Shipping policy

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13/12/2025

📦 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • États-Unis

Toute commande passée depuis une zone non desservie sera automatiquement annulée et remboursée.

⏱️ Délais de traitement et de livraison

Les délais de livraison varient selon le produit, la destination et la période de l’année.

Délais estimés :

  • Traitement de la commande : 1 à 5 jours ouvrés

  • Livraison : 7 à 21 jours ouvrés après expédition

💡 Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux (dropshipping).
Cela peut entraîner des délais plus longs que ceux pratiqués par les vendeurs locaux.

⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et non garantis. Des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, périodes de forte affluence) peuvent survenir.

🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du poids et du volume du colis

  • Des promotions en cours

La livraison peut être gratuite pour certaines commandes ou offres spéciales.

📍 Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

📌 Veuillez noter :

  • Le suivi peut prendre 3 à 5 jours ouvrés avant d’apparaître comme actif sur le site du transporteur

  • Les informations de suivi peuvent être mises à jour progressivement

📦 Colis non reçus, retardés ou perdus

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai raisonnable après expédition, veuillez nous contacter à :
📧 forourgearsusers@outlook.fr
en précisant votre numéro de commande.

Après vérification auprès du transporteur, une solution adaptée pourra être proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).

⚠️ Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

🌍 Douanes, taxes et frais d’importation

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales à l’arrivée du colis.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant.

⚖️ Responsabilité et conformité légale

Nous nous engageons à expédier les commandes dans les délais annoncés, conformément aux lois applicables en matière de commerce électronique.

En cas de retard excessif ou de non-livraison avérée, le client pourra bénéficier des recours prévus par la législation en vigueur selon sa zone géographique.