Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

🛒 Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
Aucune modification ou annulation ne pourra être garantie après validation de la commande, sauf obligation légale contraire.

💳 Paiement

Le paiement est entièrement sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Tout autre moyen proposé lors du passage en caisse

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

📦 Livraison

Les modalités de livraison, zones desservies, délais estimés et frais applicables sont précisés dans notre Politique d’expédition, consultable à tout moment sur le site.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

  • Le produit commandé

  • La destination

  • Le fournisseur ou transporteur

Nos produits pouvant être expédiés depuis des entrepôts partenaires internationaux (dropshipping), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.

🔁 Vente ferme – Retours et droit de rétractation

Principe général

Les produits proposés sur notre boutique sont vendus selon un principe de vente ferme.

Cela signifie qu’aucun retour ni remboursement n’est accepté pour convenance personnelle, changement d’avis ou erreur de commande du client, sauf dans les cas prévus par la loi ou expressément indiqués ci-dessous.

🇪🇺 Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la directive 2011/83/UE et à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits :

  • Fabriqués sur commande ou personnalisés

  • Qui, par leur nature, ne peuvent être retournés

  • Descéllés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas légalement, aucune annulation ou retour pour simple rétractation ne sera accepté.

🇺🇸 Clients situés aux États-Unis

Aucun droit de rétractation automatique n’est applicable.
Les retours sont uniquement acceptés dans les cas définis ci-dessous, conformément à notre politique commerciale.

❗ Retours exceptionnellement acceptés

Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux à la réception

  • Produit endommagé lors du transport

  • Erreur de produit envoyée par nos soins

Délais de signalement :

  • Union européenne : 14 jours calendaires après réception

  • États-Unis : 30 jours calendaires après réception

Toute demande doit être adressée à :
📧 forourgearsusers@outlook.fr

Le produit devra être :

  • Non utilisé

  • Dans son état d’origine

  • Avec ses étiquettes et son emballage d’origine

  • Accompagné d’une preuve d’achat

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite préalable.

💰 Remboursements

Lorsqu’un retour est validé après inspection du produit :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine

  • Union européenne : sous 14 jours calendaires après validation

  • États-Unis : sous 30 jours calendaires après validation

Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements.

🛠️ Garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fabricant.

Nous assurons un support de première intention et, le cas échéant, transmettons les réclamations auprès du fabricant concerné.

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale

  • Une mauvaise utilisation

  • Les dommages causés par le client

📧 Service client

Pour toute question ou réclamation :
📧 forourgearsusers@outlook.fr

Nous nous efforçons de répondre sous 48 heures ouvrées.

⚖️ Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :

  • De retard imputable aux transporteurs

  • De force majeure

  • D’informations de livraison incorrectes fournies par le client

⚖️ Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français, sauf dispositions légales impératives contraires applicables au client consommateur.